hawe
26.02.2005, 09:13:46
Vor gut einer Woche habe ich über die Gigasetseite diese Anfrage nach Software gestellt.
Ich habe mich extra etwas naiv geäußert, damit sie mir/uns weiterhelfen:
_____
Meine Mail:
"Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe jetzt seit Dezember 2004 die
M740-AV mit externer Festplatte betrieben. Nun wurde die Performance mit
zunehmender Auslastung der Festplatte immer langsamer. Wie kann man
jetzt die aufgenommenen Filme weiterbearbeiten? Welche Teile gehoeren bei
diesen vielen Dateien denn zu einem und zu welchem Film? Womit kann ich
diese denn nachbearbeiten und anschauen bzw. archiveren? Ich moechte ja
nicht mir immer nach 40 Filmen eine neue Festplatte kaufen muessen! Es
bringt ja nichts, irgendwelche Dateien der Festplatte auf eine andere
Festplatte in einem PC auszulagern, ohne mit diesen was anfangen zu
koennen, bzw. diese zum Anschauen staendig hin- und herkopieren zu muessen.
Vielen Dank im Voraus fuer Ihre Bearbeitung und Antwort. Mit freundlichen
Gruessen..."
Schon 2 Tage später bekam ich folgende Antwort:
_____
Siemens-Support:
"Guten Tag Herr ...,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an Siemens Customer Care
wenden.
Gerne geben wir Ihnen dazu eine Info.
Unter www.oozoon.de/guide.html finden Sie die passenden Tools dazu mit einer genauen Beschreibung und schoenen Screenshots. Weiteren Support fuer diese Tools koennen wir nicht uebernehmen. Wir wuenschen Ihnen viel Spass.
Fuer weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne wieder ueber diese E-Mail
Adresse oder telefonisch unter 01805 333 220 (12 Cent/Minute aus dem
Netz der T-Com) von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 20.00 Uhr
sowie am Samstag von 08.00 bis 16.00 Uhr zur Verfuegung. Weitere
Informationen erhalten Sie ausserdem im Internet unter
www.siemens.de/kundenservice.
Wir wuenschen Ihnen einen schoenen Tag und freuen uns, dass Sie sich fuer
Siemens entschieden haben.
Mit freundlichen Gruessen
(Namen geloescht)
Siemens Customer Care Center"
Ich habe dann die betreffende Person per Mail nocheinmal befragt, ob das eine offizielle Support-Antwort oder nur eine persönlich Hilfe sein soll:
_____
Meine Mail:
"...vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Die Seite OoZoon.de ist eine private Homepage die sich mit der Dreambox beschäftigt.
Ist die Seite www.OoZoon.de eine öffentliche Seite, die der Siemens-Support herausgeben und veröffentlicht werden darf? Diese Frage nur, weil ich mit vielen M740-Anwendern bezüglich dieser und weiterer Fragen in Kontakt stehe und diesen auch gern weiterhelfen möchte. Sollte das hier nur eine private Empfehlung sein, so teilen Sie das bitte schnellstmöglich mit, dann bitte ich aber auch um das offizielle Statement des Siemens-Supportes zu meiner Anfrage.
Genau so ein Tool, wie dort dargestellt suche ich für die M740 und nicht für die Dreambox. Leider funktioniert es nicht für die M740, da es auf HTTP; Samba-Server, Telnet oder FTP zugreift, was ja bei den aktuellen Firmwareständen 1.18 bzw. den 1.29.5-FW-Stand, ..., nicht mehr möglich ist...."
Auf diese Anfrage, sowie auf weitere Fragen bezüglich Firmawareupdates und deren Fehler, bekam ich bis heute keine Antwort. Ich habe absichtlich mit der Veroeffentlichung gewartet, damit die Support-Mitarbeiter noch die Möglichkeit haben, diese Antwort "etwas mehr ;) " zu kommentieren.
Nicht nur die Entwicklungsabteilung, auch der Support scheint etwas überfordert, bzw. überlastet zu sein.
(Satireschalter EIN)
Wird Zeit, dass so langsam die Presse den Rest der Menschheit von unseren doch so lebenswichtigen Problemen mit der Gagaset-Box informiert.
(Satireschalter AUS)
Hat nicht einer irgendjemand Kontakte zu diesen Medien?
Wo sind die Leute, die die Vorabgeräte im November zum Testen bekamen?
(Satireschalter wieder EIN)
Oder haben diese Leute "die goldene M740" (die ohne Fehler) zum Positiv-Testen und Schweigen bekommen?
(Satireschalter AUS)
Schoene Gruesse aus dem verschneiten Berlin
HaWe
Leider etwas lang geworden! :rolleyes:
Ich habe mich extra etwas naiv geäußert, damit sie mir/uns weiterhelfen:
_____
Meine Mail:
"Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe jetzt seit Dezember 2004 die
M740-AV mit externer Festplatte betrieben. Nun wurde die Performance mit
zunehmender Auslastung der Festplatte immer langsamer. Wie kann man
jetzt die aufgenommenen Filme weiterbearbeiten? Welche Teile gehoeren bei
diesen vielen Dateien denn zu einem und zu welchem Film? Womit kann ich
diese denn nachbearbeiten und anschauen bzw. archiveren? Ich moechte ja
nicht mir immer nach 40 Filmen eine neue Festplatte kaufen muessen! Es
bringt ja nichts, irgendwelche Dateien der Festplatte auf eine andere
Festplatte in einem PC auszulagern, ohne mit diesen was anfangen zu
koennen, bzw. diese zum Anschauen staendig hin- und herkopieren zu muessen.
Vielen Dank im Voraus fuer Ihre Bearbeitung und Antwort. Mit freundlichen
Gruessen..."
Schon 2 Tage später bekam ich folgende Antwort:
_____
Siemens-Support:
"Guten Tag Herr ...,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an Siemens Customer Care
wenden.
Gerne geben wir Ihnen dazu eine Info.
Unter www.oozoon.de/guide.html finden Sie die passenden Tools dazu mit einer genauen Beschreibung und schoenen Screenshots. Weiteren Support fuer diese Tools koennen wir nicht uebernehmen. Wir wuenschen Ihnen viel Spass.
Fuer weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne wieder ueber diese E-Mail
Adresse oder telefonisch unter 01805 333 220 (12 Cent/Minute aus dem
Netz der T-Com) von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 20.00 Uhr
sowie am Samstag von 08.00 bis 16.00 Uhr zur Verfuegung. Weitere
Informationen erhalten Sie ausserdem im Internet unter
www.siemens.de/kundenservice.
Wir wuenschen Ihnen einen schoenen Tag und freuen uns, dass Sie sich fuer
Siemens entschieden haben.
Mit freundlichen Gruessen
(Namen geloescht)
Siemens Customer Care Center"
Ich habe dann die betreffende Person per Mail nocheinmal befragt, ob das eine offizielle Support-Antwort oder nur eine persönlich Hilfe sein soll:
_____
Meine Mail:
"...vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Die Seite OoZoon.de ist eine private Homepage die sich mit der Dreambox beschäftigt.
Ist die Seite www.OoZoon.de eine öffentliche Seite, die der Siemens-Support herausgeben und veröffentlicht werden darf? Diese Frage nur, weil ich mit vielen M740-Anwendern bezüglich dieser und weiterer Fragen in Kontakt stehe und diesen auch gern weiterhelfen möchte. Sollte das hier nur eine private Empfehlung sein, so teilen Sie das bitte schnellstmöglich mit, dann bitte ich aber auch um das offizielle Statement des Siemens-Supportes zu meiner Anfrage.
Genau so ein Tool, wie dort dargestellt suche ich für die M740 und nicht für die Dreambox. Leider funktioniert es nicht für die M740, da es auf HTTP; Samba-Server, Telnet oder FTP zugreift, was ja bei den aktuellen Firmwareständen 1.18 bzw. den 1.29.5-FW-Stand, ..., nicht mehr möglich ist...."
Auf diese Anfrage, sowie auf weitere Fragen bezüglich Firmawareupdates und deren Fehler, bekam ich bis heute keine Antwort. Ich habe absichtlich mit der Veroeffentlichung gewartet, damit die Support-Mitarbeiter noch die Möglichkeit haben, diese Antwort "etwas mehr ;) " zu kommentieren.
Nicht nur die Entwicklungsabteilung, auch der Support scheint etwas überfordert, bzw. überlastet zu sein.
(Satireschalter EIN)
Wird Zeit, dass so langsam die Presse den Rest der Menschheit von unseren doch so lebenswichtigen Problemen mit der Gagaset-Box informiert.
(Satireschalter AUS)
Hat nicht einer irgendjemand Kontakte zu diesen Medien?
Wo sind die Leute, die die Vorabgeräte im November zum Testen bekamen?
(Satireschalter wieder EIN)
Oder haben diese Leute "die goldene M740" (die ohne Fehler) zum Positiv-Testen und Schweigen bekommen?
(Satireschalter AUS)
Schoene Gruesse aus dem verschneiten Berlin
HaWe
Leider etwas lang geworden! :rolleyes: