1701D
01.03.2005, 15:51:49
Hallo!
In der Hoffnung mich nicht allzusehr unbeliebt zu machen: ;)
Es ist wirklich schwer jemanden zu helfen wenn fundamentale Informationen fehlen. Deshalb hier ein paar Vorschläge was man (IMHO) bei seiner Problembeschreibung unbedingt angeben sollte:
Wird über Netzwerk oder USB aufgenommen?
Wenn über Netzwerk: Hat die Aufnahme je funktioniert? Welches Betriebssystem? NAS?
Welche Firmware Version?
Bei Abspielproblemen: Wird über den Aufnahmeordner oder den Medialocator abgespielt?
In welcher Region wird DVB-T empfangen?
Ist das Problem reproduzierbar?
Ich persönlich würde außerdem dazu tendieren bei gravierenden Problemen immer erst zu versuchen das Problem mit der Original-Firmware zu reproduzieren. Seiteneffekte durch das Aufspielen von zusätzlicher Software sind nie auszuschliessen. Auch wenn es sehr unwahrscheinlich erscheint.
Wenn man hier keine Hilfe bekommt lohnt es sich auf jeden Fall unter http://now-portal.c-lab.de/tracker/?atid=134&group_id=13&func=browse zu schauen ob da das Problem gelistet wird und wenn nicht den Bug da einzutragen. Bei Abspielproblemen kann man evtl. ein kurzes Sample bauen mit dem das Problem dokumentiert wird. Herr Kastl hat in einem Bug nach so einem Beispiel gefragt.
Je genauer die Fehlerbeschreibung desto schneller kann man antworten oder desto besser kann man Siemens bei der Fehlersuche unterstützen.
Gruß
Klaus
In der Hoffnung mich nicht allzusehr unbeliebt zu machen: ;)
Es ist wirklich schwer jemanden zu helfen wenn fundamentale Informationen fehlen. Deshalb hier ein paar Vorschläge was man (IMHO) bei seiner Problembeschreibung unbedingt angeben sollte:
Wird über Netzwerk oder USB aufgenommen?
Wenn über Netzwerk: Hat die Aufnahme je funktioniert? Welches Betriebssystem? NAS?
Welche Firmware Version?
Bei Abspielproblemen: Wird über den Aufnahmeordner oder den Medialocator abgespielt?
In welcher Region wird DVB-T empfangen?
Ist das Problem reproduzierbar?
Ich persönlich würde außerdem dazu tendieren bei gravierenden Problemen immer erst zu versuchen das Problem mit der Original-Firmware zu reproduzieren. Seiteneffekte durch das Aufspielen von zusätzlicher Software sind nie auszuschliessen. Auch wenn es sehr unwahrscheinlich erscheint.
Wenn man hier keine Hilfe bekommt lohnt es sich auf jeden Fall unter http://now-portal.c-lab.de/tracker/?atid=134&group_id=13&func=browse zu schauen ob da das Problem gelistet wird und wenn nicht den Bug da einzutragen. Bei Abspielproblemen kann man evtl. ein kurzes Sample bauen mit dem das Problem dokumentiert wird. Herr Kastl hat in einem Bug nach so einem Beispiel gefragt.
Je genauer die Fehlerbeschreibung desto schneller kann man antworten oder desto besser kann man Siemens bei der Fehlersuche unterstützen.
Gruß
Klaus